Social media engagement, hoe doe je dat?

Social media engagement, oftewel via social media in gesprek raken met je klanten. Hoe pak je dat nou eigenlijk aan? Nou, gewoon zo!

Social media engagement is niet zo moeilijk te creëren als het misschien lijkt. Volg gewoon deze stappen:

Deel interessante content
Wacht af
Reageer
Stop met verkopen

Social media engagement begint met interessante content

In het begin, als je nog maar weinig fans hebt, zal je waarschijnlijk meer met deze stap bezig zijn dan met iets anders. Social media engagement heb je niet van de ene op de andere dag. Mensen moeten namelijk wel eerst getriggerd worden om iets met je content te doen. Wees dus creatief en experimenteer. Wat werkt, en wat niet? Want niet jij, maar je publiek bepaalt wat echt interessante content is.

Wacht rustig af tot je wordt opgemerkt

Dit kan verreweg de moeilijkste stap voor je zijn. Als je iets leuke bedacht en gedeeld hebt, zou je het liefst iedereen er steeds opnieuw op willen wijzen. En dus wil je het misschien nog een keer posten, of via andere kanalen iedereen naar je content verwijzen. Maar dat wordt al snel irritant. Als je echt interessante content hebt, word je vanzelf opgemerkt, dus stressen is niet nodig.

Social media engagement: het gesprek gaande houden

Als je dan een reactie krijgt, of je content wordt gedeeld of geretweet, laat het daar dan niet bij. De kern van social media engagement is namelijk het gaande houden van het gesprek. Op Marketingfacts vind je vijf inspirerende cases waarin medewerkers van Nederlandse bedrijven dat heel goed aanpakken. Soms door een gevatte reactie te plaatsen of een vraag te stellen, maar soms ook heel simpel, door het plaatsen van een enkele emoticon.

Social media engagement draait niet om verkopen

Veel mensen denken nog steeds dat het doel van het creëren van meer social media engagement is om meer producten te verkopen, en dus hebben ze nogal snel de neiging om verkoopinformatie in het gesprek te verwerken. Trap niet in die val, en laat je publiek het gesprek leiden. Praat met je publiek, reageer op wat mensen zeggen, maar wacht met het geven van verkoopinformatie tot je zeker weet dat iemand daar behoefte aan heeft. Hoe je dat nou zeker kunt weten? Nou, dat is eigenlijk nog het mooiste: mensen geven dat vanzelf aan. Ze stellen een vraag, of vertellen over een probleem dat jij kunt oplossen. En dat is het moment dat jouw verkoopboodschap welkom is. Eerder niet.

Een lange adem kan veel opleveren

Social media engagement creëren doe je niet van de ene op de andere dag, maar kan veel opleveren. Je moet dan niet denken aan meer directe verkopen, maar aan dingen als naamsbekendheid, bereik en een goed imago. En dat zijn weer wel dingen die naar meer verkoop leiden!

Social media engagement begint met interessante content

Wacht rustig af tot je wordt opgemerkt

Social media engagement: het gesprek gaande houden

Social media engagement draait niet om verkopen

Een lange adem kan veel opleveren

Geef een antwoord Antwoord annuleren

Categorieën